Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») encadrent l’utilisation du site ssb-luxury.ca et de sa boutique en ligne (le « Site ») ainsi que tout achat que vous y effectuez. En naviguant sur le Site ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et de remboursement, qui en font partie.

2. Qui nous sommes

Le Site est exploité par Santé & Beauté Luxury Inc. (« SSB Luxury », « nous »), société constituée au Québec, numéro d’entreprise du Québec (NEQ) : 1178130143.
801, rue Louis-Blériot, bureau 100, Mascouche (Québec) J7K 3C1
Téléphone : 450 313-0233 · Courriel : reception@ssb-luxury.ca

3. Admissibilité

Pour passer une commande, vous devez avoir 18 ans ou plus, ou avoir l’autorisation d’un parent ou tuteur. Nous livrons uniquement au Canada. Les produits vendus sur le Site sont destinés à un usage personnel et non à la revente.

4. Produits et information sur les soins

Nous décrivons nos produits avec le plus grand soin. Les couleurs, textures et emballages peuvent toutefois varier légèrement selon votre écran ou les lots du fabricant.

Le contenu du Site ne constitue pas un avis médical. Les descriptions de produits, routines, conseils et contenus éducatifs sont fournis à titre informatif. Ils ne remplacent ni une consultation, ni un diagnostic, ni un traitement par une professionnelle de la santé. Avant d’utiliser un nouveau produit, lisez la liste complète des ingrédients sur l’emballage et faites un essai sur une petite zone de peau. Si vous êtes enceinte, allaitez, suivez un traitement médical ou avez une peau réactive, demandez conseil à un professionnel de la santé ou à notre équipe avant l’usage. Les résultats varient d’une personne à l’autre.

Certains produits de la clinique sont réservés à un usage professionnel en cabine et ne sont pas offerts en ligne.

5. Prix et taxes

Les prix sont affichés en dollars canadiens. La TPS, la TVQ ou la TVH applicables, ainsi que les frais de livraison, sont calculés et affichés avant la confirmation de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix en tout temps ; le prix applicable est celui affiché au moment où vous passez votre commande.

Si un prix comporte une erreur manifeste (par exemple, un produit affiché à une fraction évidente de sa valeur), nous communiquerons avec vous avant d’expédier la commande. Vous pourrez alors l’annuler et être remboursé(e) en totalité.

6. Commandes et paiement

Votre commande constitue une offre d’achat. Elle est acceptée lorsque nous vous envoyons le courriel de confirmation. Le paiement est traité de façon sécurisée par notre plateforme de commerce et ses fournisseurs de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets de vos cartes.

Notre inventaire est partagé avec la clinique. Si un produit commandé n’est plus disponible, nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons ce produit en totalité, ou vous proposerons un produit équivalent si vous le souhaitez. Nous pouvons aussi refuser ou annuler une commande en cas de soupçon de fraude, de revente ou de quantités inhabituelles ; le cas échéant, tout montant perçu vous est remboursé.

7. Livraison et ramassage

Les modalités, délais et frais de livraison et de ramassage à la clinique sont décrits dans notre Politique d’expédition. Les produits demeurent sous notre responsabilité jusqu’à leur livraison à l’adresse indiquée ou leur remise à la clinique.

8. Retours, remboursements et garantie légale

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les garanties de qualité et de conformité prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ni les autres droits que la loi vous accorde.

9. Compte client

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements fournis et de la confidentialité de votre accès. Avisez-nous sans délai de toute utilisation non autorisée de votre compte.

10. Promotions et codes de réduction

Les codes de réduction et promotions sont soumis aux conditions indiquées lors de leur diffusion (durée, produits admissibles, montant minimal). Sauf mention contraire, ils ne sont ni cumulables, ni échangeables contre de l’argent, et ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, logos, vidéos et autres contenus du Site appartiennent à SSB Luxury ou à ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Les marques des produits vendus appartiennent à leurs fabricants respectifs. Vous ne pouvez pas reproduire ou réutiliser ces contenus à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

12. Avis et commentaires

Si vous publiez un avis, un commentaire ou une photo sur le Site, vous confirmez qu’il reflète votre expérience réelle et qu’il ne contrevient aux droits de personne. Vous nous autorisez à l’afficher sur le Site et nos réseaux sociaux. Nous pouvons retirer un contenu injurieux, trompeur, publicitaire ou contenant des renseignements personnels ou médicaux.

13. Utilisation acceptable

Il est interdit d’utiliser le Site à des fins illégales, d’en perturber le fonctionnement, d’en extraire le contenu de façon automatisée, ou de tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ou aux renseignements d’autres utilisateurs.

14. Liens et services de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites de tiers (par exemple, la prise de rendez-vous ou les réseaux sociaux). Nous ne contrôlons pas ces sites et n’en sommes pas responsables ; leur utilisation est régie par leurs propres conditions.

15. Responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour que le Site soit exact, sécuritaire et accessible, sans toutefois garantir qu’il sera exempt d’interruptions ou d’erreurs. Dans la mesure permise par la loi, SSB Luxury n’est pas responsable des dommages indirects découlant de l’utilisation du Site. Cette clause ne s’applique pas aux dommages causés par notre faute ou notre négligence, et ne limite pas les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur.

16. Langue

Les présentes Conditions et tout document s’y rattachant sont rédigés en français. Une version anglaise peut être fournie sur demande à titre informatif ; en cas de divergence, la version française prévaut.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Tout différend relève des tribunaux compétents du Québec, sans limiter votre droit, à titre de consommateur, de vous adresser au tribunal de votre domicile.

18. Modifications

Nous pouvons modifier ces Conditions pour refléter l’évolution de nos activités ou de la loi. La version en vigueur est celle publiée sur le Site au moment de votre commande ; la date de mise à jour figure en haut de la page.

19. Nous joindre

Pour toute question sur ces Conditions :
Courriel : reception@ssb-luxury.ca
Téléphone : 450 313-0233
801, rue Louis-Blériot, bureau 100, Mascouche (Québec) J7K 3C1