Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Santé & Beauté Luxury Inc. expédie ses produits partout au Canada à partir de sa clinique de Mascouche. Nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada pour le moment.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison s’ajoute à ce délai de préparation.

Options de livraison

Livraison standard (Postes Canada) : tarif calculé au moment du paiement selon l’adresse de livraison et le poids du colis.
Livraison offerte dès 150 $ : la livraison standard est gratuite pour toute commande de 150 $ ou plus, avant taxes, après l’application des rabais. Le seuil ne s’applique pas à la livraison express.
Livraison express (Postes Canada Xpresspost ou Prioritaire) : tarif calculé au moment du paiement. La livraison express est toujours payante.
Ramassage à la clinique, sans frais : votre commande est prête en 24 heures (jours ouvrables). Vous recevez un courriel lorsqu’elle est prête. Présentez-vous à la réception avec ce courriel et une pièce d’identité, pendant les heures d’ouverture indiquées sur la page Contact.
Adresse : 801, rue Louis-Blériot, bureau 100, Mascouche (Québec) J7K 3C1.

Délais de livraison

Les délais affichés au moment du paiement sont des estimations de Postes Canada à partir de l’expédition. Ils ne sont pas garantis par Santé & Beauté Luxury et peuvent être plus longs pendant les périodes achalandées ou en cas d’intempéries.

Suivi de colis

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi Postes Canada.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Vérifiez d’abord auprès de vos voisins, de votre boîte aux lettres communautaire et du bureau de poste indiqué sur l’avis de livraison. Si vous ne retrouvez pas le colis, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée : nous ouvrirons une enquête auprès de Postes Canada et vous tiendrons informé(e) de la suite.

Colis endommagé ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 7 jours avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons, selon votre choix. Voir aussi notre Politique de retour et de remboursement.

Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse saisie au moment du paiement est complète et exacte. Un colis retourné à la clinique en raison d’une adresse erronée ou incomplète sera réexpédié à vos frais, ou remboursé moins les frais de livraison initiaux.